Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları
GENEL HÜKÜMLER
Web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vermek için, alıcının ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmesi gerekmektedir. Bu belgeler kabul edilmeden sipariş tamamlanamaz.
Web sitesi üzerinden yapılan tüm satışlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Ürünlerin sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri alıcıya aittir.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süre aşılmamak kaydıyla, alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese ortalama 3 (üç) iş günü içerisinde teslim edilir. Sipariş verilen bazı ürünlerin stokta tükenmesi halinde alıcıya derhal bilgi verilir ve talep doğrultusunda sipariş iptali veya ürün değişimi sağlanır.
Satın alınan ürün; eksiksiz, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, etiketleri üzerinde, varsa aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE
Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödemenin iptal edildiği tespit edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise; alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde, kargo masrafı satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.
MÜCBİR SEBEPLER
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşur ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı bu durumda siparişin iptalini, benzeri bir ürünle değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
Siparişin iptal edilmesi halinde; ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iade işlemi 14 gün içerisinde bankaya bildirilir. Bankanın iadeyi alıcının hesabına yansıtma süresi 2–3 haftayı bulabilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi huzurunda kontrol etmeli; ambalajı hasarlı, yırtık, ezik veya ayıplı ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.
KAMPANYALI ÜRÜNLERİN İADESİ
Kampanya dönemlerinde verilen siparişlerde aşağıdaki kurallar geçerlidir:
Kampanya kapsamında yapılan (3 al 2 öde, hediyeli ürün vb.) alışverişlerde, iade işlemi siparişte yer alan tüm ürünlerin eksiksiz olarak satıcıya gönderilmesi ile mümkündür.
Kampanya kapsamında bedelsiz (hediye) olarak verilen ürünler için ücret iadesi yapılmaz.
Kampanyalı ürünlerde kusur bulunması halinde, ürünle birebir değişim yapılabilir.
CAYMA HAKKI
Alıcı, satın aldığı ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden satıcıya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir:
Satıcı Bilgileri:
Ticari Ünvan: Yunaz Butik
Şirket Türü: Şahıs Şirketi
Adres: Ziya Gökalp Mahallesi, Doktor Mimar Kadir Topbaş Caddesi,
1021. Sokak, 4EA Blok, T15-03, 34490 Başakşehir / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 540 034 54 64
Cayma hakkının kullanımından doğan iade kargo ücreti alıcıya aittir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini, alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade etmekle yükümlüdür.
Alıcı, cayma hakkını kullandığını bildirdiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü satıcıya göndermek zorundadır.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
İç giyim ürünleri (hijyen nedeniyle)
Alıcının istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler
Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Kampanya kapsamında bedelsiz verilen ürünler
Cayma hakkı süresi dolmuş ürünler